6月22日，滨州联通接待了一位特别的面访客户，76岁的闫文武大爷顶着35度的高温，将自己亲手写的感谢信和锦旗，送到滨州联通客服人员房敏手中，以此表示感谢。
前几天，家住黄河六路外贸新星公司的闫大爷，家中用了三十多年的固话遽然呈现毛病，无法拨打和接听电话。闫大爷家的电话见证了滨州联通固定电话的发展史，从号码开始五位升级成六位到今日的七位，闫大爷对固话有了深沉的爱情，即便在通讯网络如此兴旺的当今社会，固话一直是闫大爷与儿女、亲朋好友保持联络的重要通讯东西，所以白叟十分着急，来到了滨州联通反映。当天，正在值勤的房敏接待了闫大爷，了解到白叟的状况后，房敏先是给大爷递上热水，并耐性的解说，告知他，会赶快组织修东西的人去检查和修理。大爷走后，房敏便与装维教师联络交流后排查毛病原因，并运用午休时刻，和装维师傅一同带上设备，到闫大爷家上门进行了电话修理，通过光猫设备互换和测验，不到一个小时的时刻闫大爷家的电话康复了正常运用，闫大爷连声表示感谢。
6月22日，闫大爷特地又来到滨州联通送来感谢信及锦旗。感谢信中，闫大爷说，斗室是一位有耐性、有职责心、肯协助老年人的优秀员工，她有着关怀、关爱白叟的崇高道德，为白叟排忧解难，视白叟为亲人，宏扬社会正能量，发扬中华民族尊老、爱老、孝老的传统美德，将普通的作业落在实处。白叟还感谢滨州联通党委班子带领出一支职责过硬、作风过硬、才能过硬的部队。
今年来，滨州联通活跃发挥国家队、主力军、排头兵效果，全面落地“银龄专享”服务方案，聚集“快捷服务、温情陪同、智趣日子”三个主题，推出10项服务行动，为广阔银龄客户供给更交心、更全面、更才智的服务。滨州联通展开暖心关爱服务，不定期举行“银龄公益大讲堂”，聚集客户近期重视的热点问题，解说操作方法，为银龄客户解惑，现场作业人员为白叟解说防诈拒骗、智能手机使用常识，体会5G全屋智能家居产品，助力白叟们跨过“数字距离”，让白叟们真实体会“银发无忧，才智助老”，得到白叟们的共同好评。（通讯员 吴迎慧）